No hay magia. Hay un m\u00e9todo. Aunque pueda parecer una frase obvia la verdad es que hay quienes presentan mucha resistencia y les cuesta entenderlo, al final aprenden a los golpes. \u00bfA qu\u00e9 me refiero? A la necesidad de iniciar toda campa\u00f1a con el marco de investigaciones cuantitativas y cualitativas que nos permita calibrar la situaci\u00f3n pol\u00edtica, econ\u00f3mica y social con la mayor precisi\u00f3n posible. Solo as\u00ed se puede dise\u00f1ar una campa\u00f1a con una estrategia efectiva.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 algunos pol\u00edticos incurren en este error? Aqu\u00ed deber\u00edamos diferenciar las excusas de las verdaderas causas. El pretexto m\u00e1s recurrente es que \u201cpara eso no hay recursos\u201d. A primera vista todos parecen estar de acuerdo en que es mejor invertir en art\u00edculos promocionales con el nombre del candidato y el partido, y que los eventos abarrotados de gente \u201cya convencida\u201d resultan mejor inversi\u00f3n. Propaganda, material de promoci\u00f3n y encuentros masivos con el candidato son mejor valorados que los estudios de investigaci\u00f3n para fundamentar la estrategia. Detr\u00e1s de eso est\u00e1 siempre solapada la falsa idea que \u201cellos conocen mejor que nadie el terreno, porque nadie ha recorrido este pa\u00eds como yo\u201d. Por lo tanto, saben de entrada lo que hay que hacer y lo que hay que decir, cerrando filas en la disposici\u00f3n de cumplir y hacer cumplir lo que el candidato disponga.<\/p>\n
Esta posici\u00f3n es similar a creer que el paciente sabe m\u00e1s que el m\u00e9dico sobre la enfermedad que est\u00e1 padeciendo. O que un m\u00e9dico responsable puede ordenar una cirug\u00eda sin tener las pruebas pertinentes a la mano, porque el paciente quiere pasar de una vez al quir\u00f3fano. Nadie responsable lo har\u00eda.<\/p>\n
En pol\u00edtica tampoco se deber\u00eda hacer. Y aqu\u00ed hay una primera gran diferencia entre los vendedores de humo, los comerciantes de el\u00edxires universales, que siempre fracasan, y los que se ci\u00f1en al m\u00e9todo y exigen recursos y tiempo para diagnosticar a esa sociedad que queremos seducir.<\/p>\n
La verdad es que todos estamos expuestos al peligro de los sesgos de confirmaci\u00f3n. \u00bfEn que consisten? Todos tendemos a buscar y recordar informaci\u00f3n que confirma nuestras creencias preexistentes, ignorando o desestimando la evidencia contraria. Esto nos puede llevar a conclusiones err\u00f3neas basadas en datos incompletos o equivocados. Vamos a estar claros, son tantos los intereses y las emociones que est\u00e1n en juego que es imposible apreciar la realidad usando solamente nuestras experiencias.<\/p>\n
El ant\u00eddoto contra este tipo de pr\u00e1cticas son las encuestas y las investigaciones cualitativas. Detr\u00e1s de ellas existe un c\u00famulo de informaci\u00f3n estratificada y segmentada que nos permite aproximarnos con m\u00e1s certezas a la realidad. Que por otra parte no es obvia. Nuestros cuestionarios son exhaustivos, nos interesa no solo lo meramente descriptivo y demogr\u00e1fico sino la exploraci\u00f3n del humor social y las emociones que animan o bloquean la participaci\u00f3n pol\u00edtica y por ende la toma de decisiones.<\/p>\n
Son estas investigaciones de base las que nos permiten luego intentar un di\u00e1logo fruct\u00edfero con los electores, que no son uniformes en su valoraci\u00f3n de la realidad, sino que tienen intereses diversos en relaci\u00f3n con su edad y su pertenencia a regiones con problemas diferentes. Solo las investigaciones metodol\u00f3gicamente bien formuladas nos permiten tratar los datos por estratos de edad, genero, regiones e incluso simpat\u00eda pol\u00edtica. Para cada uno de ellos se deber\u00e1 dise\u00f1ar una estrategia apropiada, pensando en la satisfacci\u00f3n de sus necesidades y tendiendo puentes para llegar a saber qu\u00e9 es lo que los moviliza a votar por tal o cual opci\u00f3n.<\/p>\n
La presentaci\u00f3n de estas investigaciones suele ser sorprendentes para los clientes. Ocurre que no siempre reciben la retroalimentaci\u00f3n que esperaban. All\u00ed caen en cuenta que no son tan populares, que las personas de la tercera edad no lo quieren tanto, que los j\u00f3venes no lo reconocen o identifican, y que pocos creen que tiene todas las capacidades que se necesitan para ganar una elecci\u00f3n. Con ese ba\u00f1o de realidad, comienza el trabajo en serio.<\/p>\n
No siempre se consiguen todas las respuestas que se buscan en una encuesta. Hay precisiones que solo se logran a trav\u00e9s de los m\u00e9todos etnogr\u00e1ficos. Grupos foco, conversaciones con expertos, observaci\u00f3n participante y di\u00e1logos sociales organizados para determinar lo que la gente siente, son parte de un set de herramientas de alta calibraci\u00f3n que permiten tener profundidad en la mirada de los hechos.<\/p>\n
En lo personal yo siempre busco tiempo para la conversaci\u00f3n con la gente en la calle, con el fin de complementar y darle sentido a la gran cantidad de informaci\u00f3n que se maneja y la diversidad de la misma. En el fraseo de la gente, en la forma como describen sus problemas y expectativas, en la importancia que le dan a ciertas y determinadas situaciones y en el grado de entusiasmo que demuestran por el candidato de su preferencia hay una cantera de datos que luego me resultan muy valiosos para los dise\u00f1os de comunicaci\u00f3n pol\u00edtica.<\/p>\n
No hay atajos. Y esa es la posici\u00f3n m\u00e1s responsable que un estratega debe asumir. El tiempo y los recursos para la investigaci\u00f3n son innegociables. M\u00e1s all\u00e1 del espect\u00e1culo indispensable de los eventos y la propaganda, hay que hacer bien la tarea: Todo ser\u00e1 irrelevante e ineficaz si no conocemos a nuestros electores, cosa que es imposible sin encuestas, etnograf\u00eda y di\u00e1logo social.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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